La Confederación Empresarial de Comercio de Bizkaia (Cecobi), en colaboración con el departamento de Promoción Económica de la Diputación Foral de Bizkaia, celebró ayer martes la última conferencia del año correspondiente al programa ‘Merkataritza Irekia Bizkaian’. La sesión corrió a cargo de Silvia Leal, experta internacional en tendencias de futuro, transformación digital e inteligencia artificial, y asesora de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) y de la Unión Europea.
El encuentro, que tuvo lugar en una de las salas de Euskalduna de Bilbao, agotó todas las plazas disponibles. Pasaron del centenar las personas vinculadas al comercio local y profesionales del sector que se acercaron al palacio de congresos, lo que refleja el creciente interés del comercio de Bizkaia por las oportunidades que ofrece la inteligencia artificial.
La presidenta de Cecobi, María López Negrete, fue la encargada de inaugurar el acto. Su intervención versó sobre la evolución del proyecto y los retos que afronta el comercio en un entorno cada vez más digitalizado. A continuación tomó la palabra Cristina Múgica, directora general de Competitividad Territorial y Promoción Exterior de la Diputación Foral de Bizkaia, quien subrayó la importancia de que los comercios locales incorporen nuevas tecnologías para adaptarse a los hábitos cambiantes de la clientela.
La revolución de la IA en el comercio
Durante su conferencia, titulada ‘Inteligencia Artificial: la revolución del comercio’, Silvia Leal ofreció una visión clara y accesible sobre el impacto que la Inteligencia Artificial (IA) está teniendo —y tendrá— en los negocios. La experta en Innovación Digital y doctora en Sociología compartió casos reales, herramientas al alcance de cualquier pyme y estrategias para integrar la IA en el día a día de forma efectiva.
Leal destacó que la tecnología no solo permite atraer nuevos clientes y fidelizar a los actuales mediante experiencias personalizadas, sino que también ayuda a optimizar procesos, reducir costes y tomar decisiones más informadas. Su intervención puso de manifiesto que la inteligencia artificial es ya un aliado imprescindible para el comercio local que quiere mejorar su competitividad.
La intervención de la presidenta de Cecobi, María López Negrete, versó sobre la evolución del proyecto y los retos que afronta el comercio en un entorno cada vez más digitalizado.
La conferenciante, reconocida divulgadora y una de las voces más influyentes en innovación, insistió en que el futuro del comercio dependerá en gran medida de la capacidad de los negocios para anticiparse, innovar y adaptarse a las tendencias tecnológicas y utilizarlas en su favor. Su mensaje motivador y práctico despertó un gran interés entre quienes asistieron, que pudieron formular distintas preguntas y reflexiones una vez finalizada la conferencia.
Impulso para el comercio local
Según destacó Cecobi, la conferencia de Leal se convirtió en “una fuente de inspiración y aprendizaje para los asistentes, ayudándoles a comprender cómo aplicar la IA de manera realista y estratégica para mejorar sus resultados”. La patronal del comercio vizcaíno considera que el acto cumplió con creces su objetivo de empoderar al sector ante los retos de un mercado en constante transformación.
La sesión se enmarcó en el programa Merkataritza Irekia Bizkaian, iniciativa que desde 2016 impulsa la innovación y la digitalización en los comercios locales, en estrecha colaboración con la Diputación Foral de Bizkaia. Este proyecto proporciona talleres y asesoramientos personalizados que permiten detectar necesidades concretas del sector y proponer soluciones adaptadas a cada negocio.
En 2025, miles de profesionales han participado ya en las actividades del programa, consolidándolo como un referente en el acompañamiento al comercio de Bizkaia. Además, Merkataritza Irekia Bizkaian actúa como un paraguas que integra otros proyectos relacionados con la innovación, lo que permite ofrecer una respuesta integral a los retos del sector.
Destaca Cecobi que el enfoque personalizado y la proximidad al comercio permiten asegurar “un impacto real y medible en la competitividad de los negocios, facilitando que el sector avance hacia un modelo más innovador, eficiente y orientado al cliente”.
Entre otras muchas personas, asistieron a la conferencia ‘Inteligencia Artificial: la revolución del comercio’, Marta Fernández, secretaria general de CECOBI; Aitor Hernández, secretario adjunto de CECOBI; Laura Batán, vicepresidenta de CECOBI; Leyre Doueil, vicepresidenta de la Asociación Bizkaia Textil y Moda; Susana Alaguero Fernández, presidenta de la Asociación de Comerciantes del Casco Viejo; Julia Diéguez, presidenta de la Asociación Deusto Bizirik; o Lola Vaamonde, representante de la Asociación Hiru Auzo.
No faltaron representantes de comercios de todos los sectores, caso de El Equipo de Viaje, Los Encajeros, Sánchez Joyeros San Ignacio, Anna Montes Moda Mujer, Lencería Chelyma, Mosel & Arkaia, Zapatería Infantil Pirulina, Rueda Decoración, Izarraitz Montaña, Acanto Diseño, Olañeta o Carnicería Hnos. Urrutia Harategia por citar algunos.
