BALANCE DEL 2025, POR KEPA ODRIOZOLA, PRESIDENTE DEL CONSORCIO DE AGUAS BILBAO BIZKAIA
Este año se ha destacado por un robusto cumplimiento de los compromisos adquiridos, la ejecución de grandes infraestructuras que marcarán el futuro de nuestra red de abastecimiento y saneamiento, y por una situación económica que no sólo es sólida, sino también saneada, lo que nos permite seguir invirtiendo en proyectos que beneficiarán a toda la sociedad.
Compromiso con el Plan de Inversiones
Nuestro Plan de Inversiones vigente, que abarca desde 2024 hasta 2030, ha sido la hoja de ruta que ha guiado la acción de este ejercicio. En 2025, hemos alcanzado hitos importantes, como la finalización de obras clave en la modernización de la infraestructura de tratamiento de aguas, y la ampliación de nuestra red de distribución para garantizar un servicio más eficiente y de mayor calidad. La inversión ha sido especialmente significativa en proyectos orientados a mejorar la capacidad de las plantas depuradoras, con un enfoque claro en la sostenibilidad y la reducción del impacto ambiental.
Además, hemos impulsado el uso de tecnologías avanzadas que no sólo mejoran la eficiencia de nuestras operaciones, sino que también contribuyen al objetivo de hacer de Bilbao y Bizkaia un referente en la gestión hídrica. Proyectos como la implantación de sistemas de monitorización remota y la digitalización de procesos nos han permitido optimizar los tiempos de respuesta ante cualquier incidencia, minimizando las molestias para la ciudadanía y mejorando la calidad del servicio.
Proyección exterior, conocimiento compartido y excelencia técnica
El año 2025 también ha sido un ejercicio de intensa proyección exterior del Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia. Nuestra participación activa en jornadas técnicas, foros especializados, congresos nacionales e internacionales y encuentros sectoriales ha reforzado el papel del consorcio como entidad de referencia en la gestión integral del ciclo del agua. En estos espacios hemos compartido conocimiento, experiencias y buenas prácticas, al tiempo que hemos incorporado aprendizajes valiosos que enriquecen nuestra capacidad de innovación.
Esta presencia no es casual, sino el reflejo de una organización altamente tecnificada, con infraestructuras avanzadas y, sobre todo, con un capital humano de primer nivel. Profesionales altamente cualificados, comprometidos y con una profunda vocación de servicio público representan al consorcio con solvencia y rigor, demostrando que la excelencia técnica y la visión estratégica son señas de identidad consolidadas. La capacidad de anticipación, la adaptación a los nuevos retos normativos, climáticos y tecnológicos, y el liderazgo en soluciones sostenibles sitúan al Consorcio en una posición destacada dentro del sector.
Premios Lurra
En 2025 hemos celebrado una nueva edición de los Premios Lurra, una iniciativa ya consolidada que simboliza nuestro compromiso con la sostenibilidad, la innovación y la protección del entorno. Estos premios no sólo reconocen proyectos y trayectorias ejemplares, sino que también actúan como una palanca de sensibilización y de impulso colectivo hacia una gestión responsable de los recursos naturales.
La entrega de los Premios Lurra representa la voluntad del Consorcio de fomentar alianzas, reconocer el esfuerzo compartido y visibilizar iniciativas que contribuyen de manera real y medible a la mejora ambiental y social de nuestro territorio. Es, en definitiva, una expresión tangible de nuestros valores y de nuestra forma de entender el servicio público; colaborativa, responsable y orientada al bien común.
Agenda 2030
La Agenda 2030 sigue siendo la guía fundamental para el desarrollo de nuestras actividades. En 2025 hemos reforzado nuestra apuesta por la sostenibilidad, siguiendo los principios del desarrollo económico, social y medioambiental. La gestión eficiente del agua es, y seguirá siendo, uno de nuestros principales desafíos y, por ello, hemos implementado medidas concretas para reducir nuestra huella de carbono, optimizar los recursos naturales y trabajar de manera alineada con los ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible) de las Naciones Unidas.
Entre las acciones destacadas, cabe mencionar nuestra implicación en el impulso de la economía circular, a través de proyectos que fomentan la reutilización de aguas residuales para usos industriales y terciarios, baldeos y limpieza, y nuestra contribución a la protección de la biodiversidad acuática mediante iniciativas de restauración de hábitats naturales en nuestras cuencas fluviales a través de los proyectos europeos LIVE. De este modo, avanzamos con firmeza hacia una gestión del agua que no sólo responde a las necesidades de la población, sino que también respeta el entorno natural.
Código Ético
En el Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia, la transparencia y la ética son valores esenciales que guían todas nuestras decisiones. El Código Ético, que fue renovado en 2025 con la participación activa de todos los miembros de la organización, ha sido una herramienta clave para garantizar la buena gobernanza y el cumplimiento de los más altos estándares de integridad.
A lo largo de este año, hemos intensificado los esfuerzos para asegurar que todas nuestras actuaciones, tanto internas como externas, se alineen con los principios del Código Ético. Esto incluye la formación continua de nuestro personal, la creación de canales de comunicación transparentes con la ciudadanía, y el establecimiento de procedimientos claros para la gestión de conflictos de interés y la toma de decisiones. La confianza de nuestros abonados y usuarios es el pilar sobre el que se cimienta nuestro trabajo, y el Código Ético es una garantía de que, en todo momento, actuamos con responsabilidad y respeto hacia ellos.
Valoración excelente
En 2025, el nivel de satisfacción de nuestros clientes ha alcanzado cifras excepcionales. La valoración general de las personas usuarias atendidas ha sido muy positiva, tanto en lo que respecta a la calidad del servicio como a la atención recibida. Nuestro compromiso con la excelencia en el trato a la ciudadanía se refleja en los resultados obtenidos a través de encuestas y evaluaciones, que destacan la eficacia, la rapidez y la amabilidad de nuestro personal.
Este año, hemos reforzado nuestra atención personalizada, ofreciendo soluciones más ágiles y adaptadas a las necesidades de los clientes, especialmente en lo que respecta a la resolución de incidencias. La digitalización ha sido clave para agilizar procesos y ofrecer una respuesta más eficiente, pero sin perder de vista la cercanía y el trato humano que caracterizan nuestra labor.
Un camino hacia el futuro
Al hacer balance de este 2025, podemos decir con satisfacción que el Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia sigue avanzando con paso firme hacia el futuro. Estamos construyendo unas infraestructuras más modernas, más eficientes y más sostenibles, que es fundamental no sólo para satisfacer las necesidades de la población actual, sino también para garantizar que las generaciones venideras puedan disfrutar de un recurso esencial como es el agua en condiciones óptimas.
2026: aspiraciones alineadas con la misión y valores del CABB
Mirando al año 2026, el Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia afronta el futuro con ambición serena, coherente con su misión y valores. Su objetivo es seguir avanzando en la excelencia del servicio, profundizar en la transformación digital, acelerar la transición ecológica y reforzar la resiliencia de sus infraestructuras frente a los desafíos del cambio climático.
Continuaremos con el desarrollo del Plan de Inversiones con criterios de eficiencia, sostenibilidad y equilibrio territorial, manteniendo siempre una gestión económica prudente y responsable. Reforzaremos la cultura ética, la transparencia y la participación, en el convencimiento de que la confianza de la ciudadanía se construye día a día con hechos, rigor y coherencia.
El Consorcio seguirá siendo una organización al servicio de las personas, comprometida con el territorio y con una visión de largo plazo, fiel a los principios que lo han convertido en un referente; servicio público, profesionalidad, sostenibilidad, innovación y responsabilidad institucional. Con esa convicción, afrontaremos 2026 con determinación, ilusión y un firme compromiso con el futuro de Bilbao y Bizkaia.
La solidez económica y la visión estratégica a largo plazo nos permiten afrontar los próximos desafíos con confianza, sabiendo que tenemos la capacidad de seguir invirtiendo en lo que más importa; la calidad de vida de la ciudadanía de Bilbao y Bizkaia.
En este sentido, el compromiso con la sostenibilidad, la innovación y la ética serán siempre los ejes que guíen nuestra labor, con el firme propósito de dejar un legado positivo y duradero para la comunidad. 2025 ha sido un año de logros, pero el camino sigue, y juntos, seguiremos trabajando por un futuro más justo, más limpio y más responsable.
