La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Sestao recuperó 19.505 euros en reclamaciones

De las 128 reclamaciones tramitadas a lo largo del pasado año por la Omic de Sestao, una cuarta parte estuvieron motivadas por presuntas deficiencias en el servicio prestado por empresas de telefonía y telecomunicaciones. Por su parte, el segundo sector que más reclamaciones copó a lo largo del pasado año fue el de la belleza y la estética, que supuso un 12% de las 128 reclamaciones totales. Esto se debió, principalmente, a la quiebra de dos establecimientos de depilación laser. El tercer sector de la economía que más reclamaciones generó el pasado año fue el bancario, responsable de un 11% de las reclamaciones formuladas por los consumidores y consumidoras de Sestao. En la mayoría de los casos el motivo de la reclamación fueron estafas a través de pishing. El éxito de las tramitaciones realizadas por la Omic sestaoarra se traduce en que con un 12% menos de reclamaciones tramitadas que en 2023, el montante económico recuperado es un 7% mayor que el recuperado en 2023.

Por otra parte, cada vez la ciudadanía sestaoarra formula más consultas a la Omic. Muestra de ello es las 360 consultas atendidas por esta oficina a lo largo de 2024, una cifra superior en un 45% a las consultas atendidas en 2023. La tendencia, en los primeros meses del presente año parece mantenerse, puesto que la Omic sigue atendiendo consultas a buen ritmo y, además, se están tramitando nuevas reclamaciones para defender los derechos de las personas consumidoras de la localidad.