Cuidar no es solo atender, es estar. Escuchar, responder y acompañar cuando más se necesita. Así lo cuentan quienes ya lo han vivido.
Desde IMQ y con motivo de su nueva campaña de marca, Los primeros a tu lado, han puesto voz a pacientes y profesionales que explican, desde su propia experiencia, qué es “lo primero” cuando hablamos de salud.
Cuando la confianza es lo primero
Para Iñaki Williams, jugador del Athletic Club y uno de los protagonistas de la campaña, la salud empieza por la tranquilidad. “Lo primero es saber que todos están bien. Cuando pienso en la salud de mi familia, necesito a alguien en quien confiar”, explica. Un mensaje sencillo que conecta con una preocupación universal: saber que, pase lo que pase, hay una respuesta al otro lado.
La confianza es la base sobre la que IMQ ha construido su relación con miles de familias en Euskadi
Esa confianza es la base sobre la que IMQ ha construido su relación con miles de familias en Euskadi. Una confianza que no se improvisa, que se sostiene en una red sanitaria sólida y en profesionales que entienden la atención sanitaria como un acompañamiento continuo. Una cercanía que no es un simple mensaje sino una forma de hacer las cosas desde hace más de 90 años.
La vocación de cuidar, desde dentro
Esa misma idea la comparte Mónica, enfermera de IMQ y una de las voces que mejor representa el día a día de la organización. “Cuando lo primero es la salud, en IMQ tú eres lo primero”. Una frase que resume una manera de trabajar donde la atención personalizada, la cercanía y la profesionalidad van de la mano.
Desde dentro, las y los profesionales de IMQ destacan la importancia de poder dedicar tiempo, escuchar y ofrecer respuestas claras. Porque sentirse acompañado no es solo una percepción del paciente: es también un compromiso del equipo sanitario que le atiende.
Una experiencia que marca para siempre
La campaña también recoge la vivencia de una paciente que dio a luz en la clínica IMQ Zorrotzaurre. Para Itxaso, como para tantas familias, el momento del nacimiento de su hija fue tan ilusionante como vulnerable. Y la atención posterior, muy importante: “Lo primero es saber que, si pasa algo, van a estar ahí para ella”, explica, poniendo palabras a una necesidad básica: seguridad y respaldo en momentos clave.
Su testimonio conecta con otros muchos pacientes que destacan la atención recibida en momentos decisivos. Desde urgencias hasta el seguimiento posterior, la experiencia compartida es la de sentirse cuidado, acompañado y atendido con agilidad.
Lo dicen quienes ya lo han vivido
“Quiero destacar la calidad humana de todo el personal que me acompañó”, señala otro paciente al hablar de su paso por urgencias, subrayando la cercanía, la atención y la claridad en la información recibida. Experiencias que se repiten y que refuerzan el mensaje central de la campaña: la diferencia está en cuándo y cómo se cuida.
No se trata solo de resolver un problema de salud, sino de hacerlo con rapidez, empatía y profesionalidad
No se trata solo de resolver un problema de salud, sino de hacerlo con rapidez, empatía y profesionalidad. De estar cerca cuando más se necesita y de ofrecer respuestas claras en momentos de incertidumbre.
Más de 90 años estando a tu lado
Con “Los primeros a tu lado”, IMQ refuerza una idea que forma parte de su ADN desde hace más de nueve décadas: la salud se cuida mejor cuando se hace desde la cercanía. Y no lo dice la marca, sino quienes confían en ella cada día. Pacientes, profesionales y personas que saben que, cuando la salud es lo primero, contar con alguien a tu lado lo cambia todo.
