LEJAUTO Motor comenzó suandadura en 1996 como concesionariooficial Peugeot enBizkaia, donde hoy es el referente entodo el territorio. De los cinco queexistían en aquella fecha, solo él hallegado a nuestros días, avalado porsu servicio de calidad y el buen tratoque prodigan al cliente. En esa andadurade más de dos décadas, el mayorhito ha sido “sobrevivir a la crisis ycontinuar como concesión de Peugeotlíder en Bizkaia”, explica sugerente, Juan José Sancho.
En las instalaciones de LejautoMotor, ubicadas en Erandio (CarreteraLutxana-Asua, KM 12,25), su actividadprincipal es la venta de vehículosnuevos, usados y KM0, de los queson especialistas para la firma Peugeot.A ello se suman la venta derecambios y el servicio de taller concarrocería. Además, son concesionariode Scooter de la marca Peugeot.
Por otro lado, disponen de un departamentoespecífico para empresas con dos comerciales dedicados a estetipo de venta, que son “especialistasen la materia y están preparados paraasesorar a los clientes, tanto en losmodelos que necesitan como en laforma de adquirirlos, ya sea renting,leasing, etc.”, subraya Juanjo Sancho.Incluso son vendedores oficiales derecambios y accesorios originalesPeugeot para clientes profesionalesy particulares.
PILAR FUNDAMENTAL De cara a teneral cliente satisfecho, un pilar fundamentaldel negocio es el serviciopostventa, que prestan con calidad,tal y como avalan los resultados desatisfacción de los clientes. En estesentido, con objeto de darle respuestaen el menor tiempo posible, le ofrecentambién servicio de taller rápido.Así, han puesto en marcha un serviciode pedida de citas on line “para que el cliente pueda reservar el día yla hora que mejor le convengan”, indicael gerente de Lejauto Motor.
Por otro lado, siempre con la vistapuesta en el cliente, facilitan la movilidada quienes acuden allí para dejarsu vehículo en el taller. De hecho,Lejauto dispone de transporte hastala parada de metro más cercana.Igualmente, cuentan con coches decortesía gratuitos para los clientesque lo soliciten.
VALOR DIFERENCIAL Como uno de susvalores diferenciales, potencian lacalidad de servicio en la venta y en lapostventa, al igual que afirman “saberescuchar al cliente con sus necesidadesy resolverlas de forma profesional”,argumenta Sancho.
Englobado en el Grupo Lejarza,implantado en Bizkaia desde hacemás de 80 años, junto con otras marcascomo Nissan, Infiniti y Mitsubishi,así como otras áreas de negocio,Lejauto ubica sus instalaciones en elmunicipio de Erandio, en Asua, juntoal centro comercial Makro.
En términos económicos, este añoLejauto prevé vender unos 1.000 vehículosnuevos y más de 500 vehículosusados. Para ello cuenta con un equipode 31 trabajadores en plantilla.Entre sus proyectos a futuro, el retoinmediato de Lejauto Motor es “crecertanto en ventas como en el serviciopostventa, así como dar cada vezun mejor servicio al cliente y continuarsiendo el referente de la venta yla postventa de vehículos Peugeot enBizkaia, como lo venimos siendo hoyen día”, concluye su gerente.
