Las cuatro trampas más habituales del comercio online y cómo puedes evitarlas

El auge del comercio electrónico deja a los consumidores cada vez más expuestos a prácticas engañosas. La comodidad y la rapidez de las compras online han transformado los hábitos de consumo, pero también han dado lugar a nuevas estrategias comerciales que pueden llevar a tomar decisiones impulsivas o poco informadas.

El crecimiento del sector evidencia la magnitud de este fenómeno: solo en el segundo trimestre de 2025, el comercio electrónico en España alcanzó los 28.346 millones de euros, un 22,6% más que el año anterior, según datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.

Con motivo de este auge, Chollometro, la plataforma líder de ofertas y descuentos en España, advierte sobre algunas de las trampas más habituales que pueden encontrar los consumidores al comprar por internet. “El auge del comercio electrónico ha ampliado enormemente las opciones de compra, pero también exige consumidores cada vez más informados”, explica Manuel Zabala, cofundador de Chollometro. “Muchas estrategias comerciales juegan con la urgencia o con la percepción de descuento para incentivar la compra rápida. Contar con información clara y contrastada es clave para tomar decisiones de compra más conscientes”.

Prácticas engañosas

- Descuentos inflados

Uno de los recursos más utilizados en el comercio online es el llamado descuento inflado. Algunos comercios elevan el precio original de un producto poco antes de aplicar una promoción, lo que genera la percepción de un gran ahorro, aunque el precio final no sea especialmente competitivo.

Para evitarlo, es recomendable comparar el precio del producto en diferentes tiendas o consultar su evolución en el tiempo antes de realizar la compra. Dedicar unos minutos a esta comprobación permite identificar si el descuento es realmente significativo o solo aparente.

- Sensación de urgencia artificial

Otra práctica frecuente es el uso de contadores de tiempo o mensajes de urgencia, como “últimas unidades disponibles” u “oferta válida solo durante unos minutos”. Este tipo de elementos busca acelerar la decisión del consumidor y reducir el tiempo que dedica a comparar precios o a analizar la compra.

Ante este tipo de mensajes, lo más recomendable es tomarse unos minutos antes de finalizar la compra y verificar si la oferta aparece también en otras tiendas o si el producto mantiene un precio similar fuera de ese supuesto límite temporal.

- Reseñas manipuladas

También es habitual encontrar reseñas manipuladas o poco fiables. En muchos casos, los compradores basan su decisión en valoraciones positivas que no siempre reflejan experiencias reales, lo que puede generar expectativas que después no se cumplen.

Para reducir este riesgo, conviene consultar opiniones en distintas plataformas y prestar atención a reseñas más detalladas o críticas, que suelen aportar una visión más realista del producto o del vendedor.

- Gastos ocultos en el proceso de compra

A estas estrategias se suman los gastos ocultos que aparecen en las últimas fases del proceso de compra, como costes de envío, seguros o recargos adicionales que no se muestran desde el inicio y que alteran el precio final del producto.

En estos casos, es recomendable revisar siempre el precio final antes de completar el pago y comprobar las condiciones de envío, devolución o posibles cargos adicionales que puedan aparecer durante el proceso de compra.

Consumidores más informados

En este escenario, plataformas especializadas en ofertas como Chollometro se han consolidado como herramientas útiles para identificar descuentos reales y evitar prácticas engañosas. A través de su comunidad de usuarios, las ofertas son compartidas, comentadas y valoradas de forma colectiva, lo que permite detectar rápidamente promociones poco transparentes y destacar aquellas que realmente suponen un ahorro. “En un entorno con miles de promociones activas cada día, el verdadero reto para los consumidores no es encontrar ofertas, sino identificar cuáles merecen realmente la pena”, afirma Zabala.