Durante los últimos años, el uso de la telefonía fija de voz en los hogares ha ido cayendo en sustitución de las comunicaciones móviles. En 2025, solo un 0,3% de los hogares del Estado español con al menos un miembro de entre 16 y 74 años disponía únicamente de fijo, y un 50,3% exclusivamente de teléfono móvil, según datos de la última Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en los Hogares del Instituto Nacional de Estadística (INE).
Además de la preferencia por la telefonía móvil y otros servicios digitales más flexibles, este desplome se debe a factores como los cambios en los hábitos de comunicación -la inmediatez de la comunicación móvil y las aplicaciones de mensajería han reemplazado a las llamadas de voz tradicionales-, el ahorro en la factura mensual y la disminución de llamadas personales o comerciales necesarias en el hogar.
"En el contexto actual, es lógico que muchos clientes ya no necesiten un teléfono fijo como tal, pero sí demanden soluciones de conectividad basadas en fibra, que es la tecnología que permite ofrecer la mayor capacidad y velocidad." afirman fuentes de Telefónica.
65.000 líneas fijas menos
Así, en 2024, el número de líneas fijas residenciales fue de 12,6 millones, un 4% menos que en el periodo anterior, según indica el último informe económico sectorial de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) sobre el sector de las telecomunicaciones y audiovisual.
Igualmente, a finales de 2024, el porcentaje de hogares con servicios de telefonía fija fue del 66,2%, el más bajo de la serie de este indicador que se remonta a 2015. La preferencia por cambiar de operador también sigue en declive según el documento, que contabiliza un retroceso del 20% en las portabilidades de telefonía fija, en comparación con 2023.
En 2025, el 99,7% de los hogares con al menos un miembro de entre 16 y 74 años contaba con algún tipo de teléfono (fijo y/o móvil) y el 49% con ambos
En 2024, los 3 grandes operadores representaron el 92,2% de las líneas de este mercado. La cuota de Movistar, el principal en el sector, se sitúo en un 41,5%, cifra similar al año anterior. Por su parte, Vodafone y MasOrange perdieron cuota en contraposición a DIGI, que sigue creciendo y ampliando su parque de líneas, logrando posicionarse como el 4º operador del mercado.
Sin embargo, y aunque la telefonía fija sigue en descenso -en 2024 se registraron unas 65.000 líneas menos-, no termina de desaparecer del todo. En el mismo año, aún existían un total de 18,3 millones de conexiones en todo el Estado. En este sentido, el mundo de la empresa es su mayor soporte con 5,7 millones de líneas, lo que representa un incremento del 11% respecto al periodo anterior, y un 31% del total, según el informe.
Igualmente, la tendencia general en el uso de la telefonía fija para realizar llamadas continúa a la baja, con una disminución aproximada del 15% en 2024. Además, los tráficos con destino numeración fija y móvil también cayeron de manera significativa; un 21% en las llamadas a numeración fija, y un 9% en las llamadas a numeración móvil. Según datos del Panel de Hogares de la CNMC, el 49% de la ciudadanía nunca usa la telefonía fija, frente al 44% declarado en 2023.
Competencia y portabilidad en descenso
La portabilidad de líneas, que indica cuántas personas usuarias cambian de operador, muestra que en 2019 se registraron más de 2 millones de líneas portadas, aunque esa cifra bajó en 2024 a 1,2 millones, el valor más bajo en 5 años. Esto se debe tanto a la reducción del número de operadores que trabajan en el mercado, como al aumento de las contrataciones de paquetes que excluyen la telefonía fija tradicional.
Asimismo, el consumo medio por línea fija ha disminuido un 14,4% en comparación con el año anterior. Además, esta tendencia de descenso acumula ya 4 años consecutivos, lo que confirma que las personas usuarias tienden a usar cada vez menos la línea fija para sus llamadas.
Telefonía móvil
En 2024, el 92% de las llamadas estatales se realizaron desde un dispositivo móvil. La mayoría fueron de móvil a móvil, seguidas a bastante distancia por las realizadas de móvil a fijo, y desde un fijo a otro fijo. Las llamadas de fijo a móvil fueron escasas, en comparación con el resto de tráficos.
Por su parte, el parque de líneas móviles aumentó hasta los 62,4 millones en 2024, sumando un total de 1,2 millones de líneas nuevas, gracias al aumento registrado en la modalidad de contrato. A su vez, la penetración -el número de personas abonadas activas por cada 100 habitantes- alcanzó las 128,4 líneas.
TELEFONÍA FIJA
- El parque de líneas fijas se mantuvo estable en 2024 por debajo de los 19 millones, con una disminución de aproximadamente 66 mil líneas.
- Crecimiento estable de las líneas empaquetadas con otros servicios fijos y móviles: a finales de 2024, el 81,7% del total de las líneas fijas estaban empaquetadas, un valor ligeramente superior al año anterior. El 67,5% del total estaban incluidas en un paquete cuádruple o quíntuple, frente al 66,6% de 2023.
- La cuota de mercado por líneas fijas de los 3 principales operadores alcanzó el 92,2% en 2024 frente al 94,5% de 2023. DIGI suma cuota de mercado estableciéndose como 4º operador, con un 3,4% de cuota de mercado por líneas. Por el contrario, Movistar cede casi 1/2 punto porcentual y ostenta el 41,5%, Vodafone pierde casi 1 punto porcentual, y MasOrange pierde 1,2 puntos porcentuales al cierre del ejercicio 2024.
Fuente: Informe Económico Sectorial de las Telecomunicaciones y Audiovisual 2024 (CNMC)
Así, los ingresos totales del mercado mayorista fueron de 1.495,6 millones de euros, cifra que representó una caída del 7,6 % respecto al año anterior. Este descenso se explica, principalmente, por la reducción, del precio regulado del servicio de terminación de voz en 2024. Por su parte, el resto de los principales servicios de interconexión móvil, como el servicio de acceso e itinerancia internacional, registraron sendos aumentos en su volumen de facturación.
