Bizkaia evaluará su servicio de infancia para mejorar la atención

La Diputación Foral de Bizkaia lleva trabajando en ello desde el año pasado, aunque no haya trascendido. Lo hace con recursos propios y, dada la envergadura de la misión, con apoyo externo de la consultora Gaia. Y la previsión es que para los meses de “abril o mayo de 2027” estén ya disponibles las primeras conclusiones de la evaluación sobre el Servicio de Infancia y Adolescencia.

La voluntad de este diagnóstico es concretar las necesidades que pudieran existir -y que existen, a tenor de las reivindicaciones defendidas por las profesionales de esta Unidad- y tomar las decisiones necesarias. De este modo será posible reforzar el sistema; tanto en lo referido a los recursos humanos como a los materiales. En definitiva poder ofrecer una “respuesta estructural”, que actúe sobre todas las fases y capas que conforman este Servicio foral.

Amaia Antxustegi, diputada de Acción Social, ha comparecido en las Juntas Generales para “aterrizar” los objetivos de esta evaluación. “Este proceso nos permitirá disponer por primera vez de una visión sistematizada y compartida de los principales procesos, cargas de trabajo y necesidades del Servicio de Infancia”, ha subrayado. Hace ya unas semanas que se anunciaba la contratación de un par de profesionales de la Psicología para garantizar una atención más fluida. 

Algunos datos

Y es que el tiempo y las manos -y la financiación- son fundamentales a la hora de tejer una red sólida en un servicio de estas características. La sensación generalizada es que hay margen de mejora. Y más en la actualidad, cuando los casos que llegan al Servicio de Infancia y Adolescencia están siendo más complicados, lo que requiere de una intervención más prolongada por parte de los profesionales. El dato más reciente sobre este asunto fue dado por las propias trabajadoras del Servicio: 171 expedientes en espera, un año para comenzar esa intervención, además de falta de personal, necesidad de espacios mayores…

Un puzzle que no tendrá que esperar a esa fecha de 2027 para encajar las piezas de todo el Departamento de Acción Social ya que, según ha defendido Antxustegi, a corto-medio plazo ya hay planificadas algunas acciones. “Por lo tanto, se está actuando ahora. O sea, el realizar este diagnóstico no paraliza el resto de actuaciones”, ha apostillado. Más allá, en ese otro  horizonte, se estará a expensas de las conclusiones del citado diagnóstico generalizado a todas las Unidades y Servicios del Departamento.

“Cada uno de los procesos clave se evaluará en función de objetivos e indicadores, que podrán ser cuantitativos o cualitativos, intentando desmarcarse de objetivos e indicadores presupuestarios”, ha remarcado la diputada de Acción Social. Esos objetivos o indicadores, cuando sea necesario, irán asociados a medidas que podrán consistir en propuestas relativas a “la creación o transformación de puestos de trabajo para su posterior traslado a función pública, al desarrollo de flujos de tramitación o mejoras informáticas, u otro tipo de innovaciones tecnológicas con reflejo en el plan informático foral, como automatización de procesos, soluciones de inteligencia artificial, etcétera”, ha avanzado durante su intervención.

Las unidades del Departamento

Esas conclusiones de la evaluación servirán para plantear propuestas sobre la modificación de la estructura, para racionalizar las competencias atribuidas a cada unidad y, por último, para poder establecer medidas para paliar la falta de estabilidad del personal, “movimientos por procedimientos de provisión de puestos, temporales o definitivos, procedimientos selectivos, mejorando así la transparencia del conocimiento o la formación de acogida de personal en diferentes unidades”. A partir de esa primera evaluación global, se analizará con criterio técnico la conveniencia de profundizar en un estudio específico del Servicio de Infancia y Adolescencia, ha expresado Antxustegi.