La diputada de Acción Social visitará la residencia Albiz Santiago Llanos de Sestao para comprobar su situación
Acción Social ha tramitado seis nuevas quejas de familiares relacionadas con la atención médica, la medicación y el aseo en el último año
La diputada de Acción Social, Amaia Antxustegi, visitará personalmente la residencia de mayores Albiz Santiago Llanos, en Sestao, para comprobar directamente la calidad del servicio y la atención prestada. En el último año, el departamento foral de Acción Social ha tramitado seis nuevas quejas de familiares relacionadas con la atención médica, la medicación y el aseo.
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En una comparecencia en las Juntas Generales, a petición de EH Bildu, la responsable foral ha confirmado que después de su última comparecencia sobre este centro, en febrero de 2025, el departamento ha tramitado nuevas quejas, una notificación del Ararteko y una inspección de oficio realizada el 21 de octubre del año pasado, en la que detectó "alguna vulneración" en el mantenimiento de las instalaciones.
Estas deficiencias ya han sido subsanadas "en gran parte", sin que se detectaran vulneraciones ni incumplimientos en lo referente a los ratios de personal o al uso de sujeciones físicas. "Aún así, desde el departamento se ha solicitado a la dirección del centro un plan de mantenimiento", ha señalado Antxustegi. Además, y tras ponerse en contacto con familiares de la residencia "realizaré una visita al centro para contrastar personalmente las cuestiones que me han trasladado".
Además, ha confirmado además que el proceso judicial derivado del recurso contencioso-administrativo interpuesto por la entidad gestora contra las resoluciones sancionadoras previas ya ha celebrado su juicio y se encuentra visto para sentencia. "Quiero finalizar reiterando nuestro compromiso con la transparencia, el control y la mejora, y la seguridad y bienestar de las personas que son atendidas en la residencias de Bizkaia", ha insistido la responsable foral.
"Quejas en aumento"
La apoderada de EH Bildu Izaskun Duque ha advertido de que las quejas sobre la atención que se presta en esta residencia han ido "en aumento, especialmente en 2024", sobre cuestiones sobre el cambio de pañales, el ratio médico o el trato a las familias. "En 2020 se presentaron siete quejas, en 2022 seis y se incoó un expediente; en 2023 hubo cuatro y un expediente, y en 2024 hubo 12 quejas y tres expedientes. Es preocupante que tengamos que estar aquí otra vez para hablar del mismo centro", ha lamentado.
Desde la oposición, tanto el PP como Elkarrekin Bizkaia han cuestionado los protocolos de inspección que se siguen para verificar la atención que se presta en estas residencias. "Debemos plantearnos si el servicio de Inspección está cumpliendo su función", ha solicitado la popular Raquel González. "No es de recibo que las deficiencias solo se detecten cuando hay quejas", ha coincidido la portavoz de la coalición, Eneritz de Madariaga. "Son los técnicos los que, basándose en los resultados de las inspecciones de años anteriores, establecen a qué hay que dar prioridad", ha defendido Antxustegi, quien ha negado asimismo que se avise con anterioridad a las residencias sobre cuándo se van a realizar las inspecciones de oficio.
La diputada ha recordado también las valoraciones que las familias otorgan a los centros, con un 7,9 sobre 10 de media, y un ocho en cuanto a la supervisión que se realiza en ellos.