Viajar desde el minuto cero y sin preocupaciones. Esa es la filosofía que define la nueva apuesta de la compañía vacacional de El Grupo El Corte Inglés en la villa, donde la empresa ha inaugurado la primera agencia de viajes experiencial del territorio, un espacio concebido no solo para organizar desplazamientos, sino para convertir el propio proceso de planificación en el inicio mismo del viaje. La firma refuerza así su presencia en la urbe con una decidida apuesta por un servicio exclusivo y de alto valor añadido, dirigido tanto al viajero vacacional que busca desconexión y disfrute como al cliente corporativo que exige eficacia y precisión.

Ubicada en el número 59 de la Gran Vía, la principal arteria bilbaina, la nueva agencia pretende funcionar como una auténtica puerta de entrada a otro mundo. Desde el primer instante, tras cruzar la puerta, el visitante percibe que no se encuentra ante un establecimiento convencional. Los tonos cálidos, la iluminación modulable, la aromaterapia y los grandes paneles inmersivos retroiluminados –con imágenes de destinos paradisíacos y paisajes relajantes– generan una atmósfera muy alejada de la clásica oficina de viajes. La sensación es inmediata: el viaje ya ha comenzado.

El local, de 175 metros cuadrados distribuidos en dos plantas, ha sido diseñado bajo un concepto que combina tecnología, confort y atención personalizada. En la planta superior, dos salones que recuerdan más a un sofisticado hogar que a un espacio comercial, con sofás amplios, vegetación integrada y una luz tenue cuidadosamente estudiada, propician encuentros más cercanos donde la única misión es encontrar la mejor experiencia posible en la odisea por el globo terráqueo.

Más allá de la exclusividad estética, el establecimiento incorpora herramientas pensadas para lograr una inmersión real y efectiva. Dos pantallas de alta definición permiten conectar desde el primer momento con proveedores, intermediarios e incluso guías en destino, facilitando una relación más directa y una planificación más precisa.

“La gente cada día viaja más. Por eso buscamos dar la mejor experiencia a la carta”

Jordi Camacho - Director regional

"La gente cada día viaja más"

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En consecuencia, esta nueva sucursal supone un atractivo para el público bilbaino interesado en viajar con todo tipo de comodidades. Nada más entrar, la hospitalidad forma parte de la experiencia. El trato cercano, la anticipación a las necesidades del cliente y los servicios de cortesía, como agua o café, refuerzan esa sensación de atención integral. “La gente cada día viaja más. Por eso buscamos dar una experiencia a la carta. Desde el lujo en el sudeste asiático hasta safaris exclusivos en Tanzania o viajes en familia, todo es posible con nosotros”, explicó Jordi Camacho, director regional de Viajes El Corte Inglés en Euskadi, Navarra, Cataluña y Baleares.

Las historias que acumula el equipo reflejan bien esa vocación de servicio. Desde organizar una pedida de mano en los Alpes suizos con helicóptero incluido hasta colaborar en la logística de ascensiones al Everest. Sin embargo, una de las anécdotas más recordadas en tuvo lugar cuando un grupo de quince euskaldunes en Tokio, movidos por un repentino ataque de nostalgia gastronómica, contactó con la agencia para pedir una bandeja de bollos de mantequilla y trufas de Arrese. “15.000 kilómetros de distancia, al día siguiente la tenían en su hotel”, confirma un empleado. Ese nivel de respuesta resume la esencia de un proyecto que ya cuenta con una nueva puerta en Bilbao. Solo falta hacer las maletas.