Técnicos del departamento de Salud del Gobierno vasco están participando en la comisión creada por el Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia (CABB) para mejorar los canales de comunicación con la población y los municipios asociados en caso de una avería grave que afecta al suministro de los abonados.

Así lo ha expuesto esta mañana de jueves la diputada foral de Medio Natural y Agricultura, Arantza Atutxa, en la comparecencia en Juntas Generales solicitada por el grupo EH Bildu.

La juntera de la coalición, Idoia Buruaga solicitó por vía de urgencia la presencia de la diputada para conocer más detalles no tanto de la avería en sí que provocó que el CABB prohibiera el consumo de agua por su turbidez del 16 al 20 de noviembre pasado en los municipios de Erandio, Loiu, Zamudio y Mungia sino por el hecho de que la falta de comunicación "generó alarma e indignación entre los vecinos afectados".

Informe del Consorcio de Aguas

Atutxa expuso a los representantes de los grupos junteros el informe solicitado al Consorcio de Aguas, como representante foral en la entidad que acoge en su seno a 81 municipios de Bizkaia, y detalló la causa del problema, las acciones realizadas para solucionarlo y las fórmulas usadas para comunicar el incidente a la población afectada.

Sobre este último punto, la diputada explicó como desde la siete de la tarde del 16 noviembre se aviso por notas de prensa en varias ocasiones por los medios de comunicación tradicionales y redes sociales de la prohibición y se atendieron todas las llamadas telefónicas en el call center del Consorcio. Así mismo se informó a los representantes municipales de las localidades afectadas.

Nuevas acciones

Fórmulas que no fueron suficientes a tenor de las quejas que hicieron públicas buena parte de la población que se quedó sin agua y que llevó a responsables del CABB a reconocer que había "margen de mejora" y que se iban a poner a ello con la revisión del protocolo de actuación previo.

Incluso fuentes del Consorcio de Aguas ya indicaron entonces que se iba a probar un sistema de comunicación propio con mensajes a través de SMS, algo "ampliamente utilizado por otras administraciones públicas".

Sobre en que punto se encuentra esa revisión y en que está consistiendo la diputada de Medio Natural y Agricultura no ha podido dar detalles comentando solo que "existe un grupo de trabajo con la consejería de Salud, para revisar protocolo y mejorarlo".

Así mismo, Atutxa indicó que los todos los municipios consorciados tienen información directa desde el CABB sobre este tema.