En relación a la carta firmada por la señora Agirre en este diario el pasado 2 de noviembre, deseamos transmitirle que la investigación realizada para esclarecer lo sucedido revela datos que no coinciden con lo expresado en su reclamación.
Se ha revisado la citación del día 25 de octubre de 2016 en el Ambulatorio de Santutxu y los pacientes citados siguen la pauta habitual de la citación, dedicando a cada paciente el tiempo necesario dependiendo de la consulta y si necesita o no preparación previa.
Trasladaremos su agradecimiento al facultativo y resto de personal que atendieron la consulta ese día.
Nuestro compromiso está dirigido a mejorar día a día la atención de nuestros pacientes, y uno de nuestros objetivos es evitar los retrasos en la atención de las consultas.
