El aeropuerto de Bilbao ofrece un distintivo para personas con discapacidades invisibles que permite al personal del aeródromo identificar a los pasajeros que lo portan para facilitar y mejorar su experiencia aeroportuaria.
Según ha informado Aena en un comunicado, el aeropuerto de Bilbao se une así a otros aeródromos del Estado que ya cuentan con él. El distintivo puede solicitarse a través de la web de Aena, tanto en formato digital como físico.
Para ello, se ha formado al personal del servicio de atención a Personas con Movilidad Reducida (PMR), al colectivo de atención al pasajero de Aena y al personal de los filtros de seguridad, con el objetivo de que cuenten con herramientas para tratar a estos pasajeros y evitar la incomprensión debido a que la discapacidad no es evidente.
Esta acción está dirigida a personas que tienen dificultades en entornos estresantes y con mucha estimulación sensorial. El símbolo creado indica que su portador puede necesitar apoyo, ayuda o simplemente comprensión y un poco más de tiempo ante cualquier proceso aeroportuario.
Las personas que lo soliciten podrán acceder con sus acompañantes al control de seguridad dedicado a familias y PMR. En el caso de que el aeropuerto no disponga de estos controles específicos, se le facilitará el paso, en la medida de lo posible, en el control de seguridad general.
El distintivo solo será válido para el aeropuerto y el día del vuelo solicitado y no será necesario que el viajero lo lleve de manera visible durante todo su paso por el aeropuerto. No obstante, aquellas personas con discapacidades invisibles que prefieren realizar el tránsito de manera autónoma, sin portar el distintivo, tienen a su disposición una serie de herramientas dirigidas a facilitar su viaje.
