Pide comida a domicilio y no puede creer el cargo que aparece en el ticket

La cuenta Soy Camarero suele compartir todo tipo de situaciones que se viven en el sector de la hostelería, en el que trabaja su creador, Jesús Soriano. Desde ofertas de trabajo indecentes a amenazas del empresario a los trabajadores pasando por reseñas absurdas, carteles llamativos o profesionales que maravillan a los clientes, que también hay cosas buenas. Pero en este caso el que ha vivido la historia de primera mano es el propio Soriano, y ha querido publicarla en sus redes sociales.

Cargo inesperado

Este pasado miércoles por la noche hizo un pedido a domicilio a un restaurante asiático en el que encargó comida variada: desde ternera en salsa hasta cerdo agridulce, pasando por tallarines con gambas. El precio total de su cena ascendió a 29 euros y lo pagó con tarjeta con total normalidad, pero al revisar posteriormente el ticket de compra con calma se encontró con un cargo un tanto discutible. No el de la bolsa, de 10 céntimos, que los establecimientos están obligados a cobrar si el cliente la quiere, sino otro.

Uno de esos 29 euros le fue cobrado como 'Gestión datáfono', según aparece en el ticket, algo que mosqueó a Jesús Soriano, que se dirigió a sus seguidores. “La comisión real por pagar 29 euros con tarjeta suele ser de céntimos. Entonces, ¿es un coste real o es un inflado de precio camuflado? ¿Os pasa?”, pregunta el hostelero. En apenas unas horas el post alcanzaba las 60.000 visualizaciones, con cerca de un centenar de comentarios.

Debate legal y opiniones encontradas

Algunos tiraban de leyes para denunciar ese cobro. “En España, según la Ley 8/2014 y Real Decreto-ley 8/2014, artículo 12, está prohibido cobrar recargos por el pago con tarjeta”, explicaba un tuitero. “Es ilegal repercutir el coste de tener datáfono al cliente. Ya sea en porcentaje o como sea”, coincidía otro. “Yo reclamaría la gestión de datáfono, aunque sea un euro… es ilegal cobrarte por pagar con tarjeta”, animaba otro. “No lo entiendo, yo he tenido datáfono durante años en el bar y creo que pagaba 12 euros al mes y podía usarlo lo que me daba la gana”, explicaba uno más. Y muchos coincidían en que, en cualquier caso, la comisión que paga el restaurante al banco por el uso del datáfono (en caso de no tener tarifa plana), del 0,3%, apenas serían 9 céntimos, mucho menos que el euro cobrado.

Pero también hay quien justificaba ese euro cobrado. “Yo quizás aquí entiendo que el cobro es por el servicio de llevarte un datáfono inalámbrico para pagar a la puerta de tu casa. Si un contrarreembolso lleva gestión, cobrar fuera de la sede del propio establecimiento ofreciendo pagos alternativos quizás si sea un servicio adicional”.