El Ayuntamiento vuelve a poner en marcha Leioa Konecta, una iniciativa que busca romper con la brecha digital entre los colectivos vulnerables del municipio y facilitarles el acceso a herramientas tecnológicas, a través de un acompañamiento y una orientación personalizada.
Las personas interesadas pueden acceder ya a este recurso de forma presencial, tanto en las instalaciones de los centros de mayores de plaza Errekalde como de Langileria. Leioa Konecta se ha centrado, principalmente, en ayudar a las y los usuarios con configuraciones básicas de teléfonos móviles, instalación de aplicaciones y recuperación de cuentas.
Sin embargo, con el tiempo, las necesidades evolucionaron, y las gestiones administrativas en línea se han convertido en el principal motivo de consulta. Así como la descarga de Apps de instituciones públicas, trámites para la renovación del documento de identidad, gestiones de la Seguridad Social, operaciones bancarias on line, trámites ante Lanbide y el SEPE. Esta ayuda ha sido utilizada, hasta el momento, por 868 personas.
La primera fase se desarrolló entre marzo y diciembre de 2024, mientras que la segunda etapa se llevó a cabo entre enero y julio de 2025. Durante la primera fase, el programa atendió a un total de 496 usuarias y usuarios, con una media de edad de 59 años, mientras que en la segunda etapa se atendieron a 372 personas, con una media de edad de 64 años, evidenciando la relevancia del servicio para una población mayoritariamente senior.
En ambas fases el perfil de las y los participantes reflejó una mayor proporción de mujeres (65,52% en 2024 y 62,6% en 2025) en comparación con hombres (34,48% en 2024 y 37,4% en 2025), y el tiempo medio de atención por persona fue de 31 minutos. Además, los datos reflejan un mayor uso de las consultas presenciales (90,93% en 2024 y 95,22% en 2025).
