Bizkaibusek 7.9 puntu lortu ditu garraio publikoari buruzko 2023ko azterlanean. Estalduran 113 udalerri dituelarik, Bizkaibus da garraiobide publiko bakarra 64 udalerritan, biztanleria-dentsitate baxuko udalerrien % 56 hartzen duelarik. Horrek erakusten du garrantzitsua dela gizarte- eta lurralde-kohesiorako, eta nabarmentzen da logistika- eta aurrekontu-erronka handia dela guztiontzako garraio publikoko sistema irisgarri bati eustea.

Aurreko ekitaldian, 2023 Bizkaibusek pandemiaren aurreko erregistroak ere gainditu zituen. Guztira 29.9 milioi bidaia egin dira, aurreko urtean baino % 12.1 gehiago, eta 2019an baino % 2.1 gehiago. Bizkaia mugikortasun iraunkorreko erreferente gisa ezarri da.

3.500 laguneko inkestan oinarritutako Pertzepzio Azterketak erakutsi du erabiltzaileen % 86k behar bezala baloratzen duela zerbitzua, 10etik 7.9ko batez besteko puntuazioarekin. Zifra horiek zerbitzuaren kalitatean egonkortasuna islatzen badute ere, hobetu beharreko arloak aitortzen dira, hala nola programatutako aldaketei eta irisgarritasunari buruzko informazioa.

Harremanetarako kanal gogokoenei dagokienez, Aplikazio Mugikorra eta Arretarako Telefonoa dira nagusiak, eta erabiltzaileen behar teknologikoetara egokitzen dira. Gainera, gaueko zerbitzuetan emakumeentzako eskariaren araberako langabetuen zerbitzua bezalako ekimenek balorazio altua jaso zuten, garraio publikoan segurtasunarekiko eta genero-berdintasunarekiko konpromisoa islatuz.

Gainera, geralekuei eta markesinei eta horiek ematen duten segurtasun-pertzepzioari dagokienez, balorazioa 7.7koa izan da, erabiltzaileen % 83k erabili baitu esperientzia hori.

Bizkaibusen zerbitzua erabiltzea ahalbidetzen duen bizitza profesionala eta pertsonala uztartzeko erraztasunari dagokionez, Sonia Pérez Ezquerra diputatuak azpimarratu du zerbitzuak 7.4ko balorazioa jaso duela, erabiltzaileen % 77k adierazi baitu horretan laguntzen duela. Alderdi hori funtsezkoa da sailentzat; izan ere, bere helburuen artean erabiltzaileen joan-etorriak erraztea dago, eguneroko ordutegietara eta beharretara egokitu daitezen, eta etengabe aztertzen eta hobetzen ari den arloa da.

Irisgarritasunarekiko konpromisoa funtsezkoa izan da erabiltzaileen konfiantza mantentzeko. Alde horretatik, 7.0 puntuko batez besteko balioespenarekin eta behar horiek dituzten kolektiboentzat zerbitzu irisgarria eskaintzen dela uste duten pertsonen % 67arekin, Bizkaibusek ahalegina egiten du bere zerbitzuak guztientzat eskuragarri izan daitezen, haurtxo-orgak, gurpil-aulkiak edo laguntza gehigarria behar dutenak barne.

Aurkeztutako datuek indartu egiten dute Bizkaiko Foru Aldundiak Bizkaibusen zerbitzua indartzeko duen konpromisoa, Bizkaiaren gizarte- eta lurralde-kohesiorako funtsezko zutabea baita. Bizkaibus Bizkaiko bigarren garraio publikoa da bidaia-kopuruari dagokionez, baina lehenengoa da urtean egindako kilometro-kopurua kontuan hartzen badugu. Horrek gure zerbitzuak lurralde osoan duen garrantzia eta hedapena azpimarratzen du.