Vergonzosa. No hay otro adjetivo para calificar la atención que se da al ciudadano en Bizkaia para la renovación por robo del DNI. Ni por teléfono, ni por internet hay manera de hacer una reserva de cita previa en todo el territorio (en Gasteiz sí que se puede, ¡¡para octubre!!), simplemente es que no, que no hay días, ni pronto ni tarde.
Me presento en las oficinas de la Policía Nacional en Bilbao que abren a las 9 de la mañana, la cola da la vuelta a la manzana. Atentamente, eso sí, un policía me indica que reparten números (como en la pescadería, en pleno siglo XXI) a las 8.30 de la mañana para emergencias. ¿Cómo que para emergencias? Los que vivimos en Bilbao no tenemos otro remedio que presentarnos a las 7 de la mañana para hacer cola (yo paso por ahí todas las mañanas y ya hay cola a las siete de la mañana, en realidad si uno quiere asegurarse de conseguir numero hay que ir antes), sólo para tener un número, que vaya a usted a saber luego cuándo le toca. Toda un día de trabajo perdido para renovar el DNI, vergonzoso.
Rafael Martín
Bilbao
