Carwagen recibe el Premio a la Digitalización e Innovación de Volvo Cars

Carwagen ha sido galardonado con el Premio a la Digitalización e Innovación en la industria automotriz. Por medio de este reconocimiento, Volvo Cars España destaca el compromiso de su concesionario en Bizkaia con la integración de tecnologías avanzadas y la mejora continua de la experiencia del cliente.

José María Galofré, CEO de Volvo Car España, se desplazó el lunes hasta las instalaciones de la firma en Erandio para hacer entrega del galardón a Marta Prieto, responsable de Carwagen. El reconocimiento pone en valor el esfuerzo del distribuidor por liderar el camino hacia una transformación digital efectiva. Un reto que afronta implementando soluciones de comercio online y adoptando herramientas digitales para el mantenimiento, convirtiéndose así en pionero en su sector.

Una de esas iniciativas ha sido la creación de una plataforma de venta online. Es un sitio web intuitivo y fácil de usar que permite al público explorar y adquirir vehículos desde la comodidad de su hogar. Otra solución en marcha es el Taller Digitalizado, que facilita que los clientes sigan el progreso de la reparación o el mantenimiento de sus vehículos. Además, la certificación ISO 27001 aporta un sistema de gestión de la seguridad de la información que garantiza la protección de los datos de los clientes y protege todas las operaciones digitales del concesionario.

Estos avances han mejorado la eficiencia operativa de Carwagen, al tiempo que han elevado significativamente los niveles de satisfacción y fidelidad de la clientela. Marta Prieto, gerente de Carwagen, considera que “este premio es un reflejo del arduo trabajo y la dedicación de todo nuestro equipo. En Carwagen, creemos firmemente en la importancia de la innovación para ofrecer a nuestros clientes una experiencia única y satisfactoria. Este reconocimiento nos motiva a seguir mejorando y explorando nuevas formas de integrar la tecnología en todos los aspectos de nuestro negocio. Nuestra misión es ofrecer una experiencia de compra y servicio excepcional. La digitalización nos permite estar más cerca de nuestros clientes, entender mejor sus necesidades y superar sus expectativas. Con este premio, Carwagen refuerza su posición como líder en el sector automotriz y reafirma su compromiso con la innovación continua. La empresa seguirá invirtiendo en tecnología y desarrollando nuevas estrategias para mantener su liderazgo en la industria”.