Los usuarios del gimnasio ‘TwentyFit’ de Bilbao se encontraron con la persiana bajada del establecimiento el pasado 7 de octubre. Esto no tendría por qué salirse de la normalidad, si no fuera porque esta ya no se ha vuelto a subir y no ha habido ningún aviso de ello. Hasta hoy, una semana después.
Los afectados y afectadas no recibieron ningún tipo de comunicación por vía email ni telefónica por parte de este centro deportivo low-cost situado en la calle Pérez Galdós nº 23. Algunos de los usuarios y usuarias habían abonado cuotas mensuales de 49.90 euros, que se reducían a 44,90 euros cuando se abonaban anticipadamente de forma trimestral y a 39,90 euros cuando se hacía anualmente. De hecho, en su página web todavía aparece anunciada una oferta en la que se anuncia que “apuntarse en octubre tiene premio con 2 meses gratis”. En redes sociales, se han eliminado las cuentas tanto en Instagram como en Facebook.
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) aconseja a los y las clientes reclamar en comisaría o ante los servicios de consumo, a través del Instituto Vasco de Consumo (Kontsumobide) o en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor(OMIC).
¿CÓMO HACERLO?
En caso de que se hubiera solicitado un crédito destinado a pagar las cuotas, este organismo advierte de que el o la afectada puede dirigirse a la entidad financiera “por escrito y de forma fehaciente para solicitar que se resuelva el contrato del préstamo por haberse dejado de prestar el servicio”. Los requisitos para llevar a cabo esta acción son que el servicio no se haya llevado a cabo y que se haya reclamado el cumplimiento del contrato al gimnasio, recomendablemente a través de un burofax.
Este viernes, 14 de octubre, una semana después de que el gimnasio interrumpiera su actividad, los usuarios de este han recibido un correo electrónico con el asunto “Gracias por estos 10 años” firmado por la dirección.
En el cuerpo, explican que “nos vimos obligados al cierre del gimnasio por diversos motivos”, sin llegar a especificar cuales. A ello añade que “nuestra intención era la de comunicarnos previamente con todos vosotros/as con un comunicado similar al presente y con un cartel que anunciara el cierre no nos ha sido posible”.
En relación a las cuotas, expone que desde el gimnasio no se han expedido órdenes de pago desde hace varias semanas pero “por motivos que desconocemos, el Banco Santander no sabemos si de forma automática o manual emitió una serie de recibos”. Según esto, en el texto se recomienda “proceder a la devolución de los recibos que se os haya girado en el último mes ya que no ha sido una acción voluntaria”. En cuanto a aquellos que hayan realizado un pago semestral o anual, se pide enviar un email con datos personales y adjuntando el recibo de pago de la cuota.
Quienes tengan sus pertenencias todavía en las taquillas del establecimiento, deberán enviar también un email con sus datos personales y el nombre de la taquilla.
