Siete de cada diez mayores aseguran estar insatisfechos con la atención recibida por parte de su banco, según revela una encuesta realizada por el diario 65ymás.
En concreto, el 69% de los sénior se muestra descontento (el 46% se reconoce insatisfecho y el 23%, muy insatisfecho) con la atención recibida, frente a un 27% que está satisfecho y un 4% que se considera muy satisfecho.
El porcentaje de personas que están insatisfechas o muy insatisfechas es superior a la media en Melilla (83%), La Rioja (78%), Cantabria (77%), Ceuta, Comunidad Valenciana, Baleares, Región de Murcia, Galicia, Andalucía, Cataluña y Comunidad de Madrid.
euskadi, el 65%
Los sénior descontentos representan el 69% en Castilla y León, el 67% en Asturias, el 66% en Extremadura, el 65% en País Vasco, el 64% en Aragón, el 60% en Castilla-La Mancha, el 60% en Canarias y el 59% en Navarra, según el estudio.
Aunque el sondeo concluye que el 70% del colectivo sénior opera en banca online (mayoritariamente a través del ordenador), el 48% de los encuestados reconoce que no tiene los conocimientos necesarios para operar con banca digital. Solo el 12% dice haber recibido formación para ello por parte de su banco, aunque de este grupo el 54% declara no estar satisfecho con la formación recibida.
