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El 70% de los mayores está descontento con su banco
Casi la mitad de los encuestados dice no tener formación como para operar por internet
Siete de cada diez mayores aseguran estar insatisfechos con la atención recibida por parte de su banco, según revela una encuesta realizada por el diario 65ymás.
En concreto, el 69% de los sénior se muestra descontento (el 46% se reconoce insatisfecho y el 23%, muy insatisfecho) con la atención recibida, frente a un 27% que está satisfecho y un 4% que se considera muy satisfecho.
El porcentaje de personas que están insatisfechas o muy insatisfechas es superior a la media en Melilla (83%), La Rioja (78%), Cantabria (77%), Ceuta, Comunidad Valenciana, Baleares, Región de Murcia, Galicia, Andalucía, Cataluña y Comunidad de Madrid.
euskadi, el 65%
Los sénior descontentos representan el 69% en Castilla y León, el 67% en Asturias, el 66% en Extremadura, el 65% en País Vasco, el 64% en Aragón, el 60% en Castilla-La Mancha, el 60% en Canarias y el 59% en Navarra, según el estudio.
Aunque el sondeo concluye que el 70% del colectivo sénior opera en banca online (mayoritariamente a través del ordenador), el 48% de los encuestados reconoce que no tiene los conocimientos necesarios para operar con banca digital. Solo el 12% dice haber recibido formación para ello por parte de su banco, aunque de este grupo el 54% declara no estar satisfecho con la formación recibida.