BILBAO - "Utilizo Bilbobus a diario para ir a trabajar y hacer otros desplazamientos por la ciudad. En mi opinión es el mejor transporte o al menos el que mejor se adapta a mí". Mar Herrero es una de las 86.978 personas que utilizan cada día los servicios de Bilbobus para acudir al trabajo. El pasado año, el transporte urbano municipal trasladó a 26 millones de usuarios por la ciudad, de los cuales un 70% eran mujeres, lo que hizo que ayer el concejal Circulación y Transportes, Asier Abaunza, aprovechará para echar una pequeña regañina a los hombres. "Los bilbainitos son más cómodos, utilizan más que las mujeres el coche en sus desplazamientos. Deberían copiar más este hábito femenino", dijo el concejal, aprovechando la coincidencia con el Día de la Mujer.
Los datos de Bilbobus son también un termómetro de la ciudad, que permite, a través de sus usuarios, conocer los hábitos, la economía, y hasta las costumbres de los vecinos de la villa. El año pasado, Bilbobus trasladó a su destino a 26 millones de usuarios, un aumento de apenas 6.862 pasajeros respecto al año anterior, lo que supone, según dijo Abaunza, que Bilbao en estos momentos se ha estabilizado en términos económicos. "El año pasado descendió el número de pasajeros porque la crisis hizo que muchas personas pasaran al paro y dejaran de coger el autobús para ir a sus trabajos. Este año no ha continuado el descenso de usuarios, lo que hace pensar que hay cierta estabilidad", explicó Abaunza.
Uno de los aspectos más reseñables de Bilbobus es que sus 43 líneas llegan a todos los barrios y un 95% de los bilbainos dispone de una parada a menos de 250 metros de su residencia, lo que hace que esté considerado como el transporte de mayor capitalidad.
Es el caso de Yolanda Berrio, vecina de Atxuri que utiliza Bilbobus en sus desplazamientos porque es el transporte que mejor combinación de paradas le ofrece. "Es un buen servicio, puntual y con paradas cercanas a mi casa, aunque me gustaría más frecuencia a Atxuri".
La ocupación media de un autobús es de 25 pasajeros por viaje, pero tal y como señala Yolanda Berrio, "en la línea de Atxuri hay horarios en los que vamos muchos pasajeros, pero a veces va casi vacío y eso hace que tengamos menos frecuencias". A veces también puede ocurrir que la línea se haga un tanto larga. "Es la única pega que le veo, en mi caso, que quizás la línea 38 (Txurdinaga-Hospital) que es una de las que utilizo me resulta un recorrido muy largo".
Las líneas más utilizadas son la 56 (La Peña-Sagrado Corazón) y la 77 (Peñascal-Mina del Morro).
Además del femenino, que utiliza el autobús para trabajar o hacer sus traslados en la ciudad, otro de los colectivos que más usa Bilbobus son los estudiantes. Al menos dos veces por semana, Jon Pines coge la línea 62 (San Mamés-Arabella) para ir a estudiar. Lo tiene claro, para desplazarse por Bilbao no utiliza coche. "Prefiero coger Bilbobus a ir en coche. Creo que el servicio está muy bien, yo lo dejaría como está".
Un notable
Asier Abaunza se mostró satisfecho por la valoración que hacen los usuarios del servicio. De hecho, según la encuesta realizada por el área de Circulación y Transportes del Ayuntamiento, el índice de satisfacción se consolida y mantiene una puntuación de notable con 7,28 puntos sobre 10. Son precisamente las líneas del Gautxori las que alcanzan una puntuación más alta (7,41), aunque la frecuencia es un inconveniente en su contra. "En mi caso, los fines de semana utilizo el taxi, porque con el Gautxori pierdo mucho tiempo", señala Jon Pines.
Con los años, Bilbobus ha ido incorporando nuevas tecnologías a su servicio que son muy valoradas por los usuarios. "Antes, sólo el tren o el metro te ofrecían la posibilidad de ver en pantalla el tiempo que faltaba para que llegara la unidad. Ahora es una gozada porque los autobuses también lo hacen incluso con aplicación en el móvil". Esto, para Garbiñe García, es algo fundamental .
De hecho, Bilbobus cuenta con 128 terminales de Información en Parada, que dan servicio a más del 80% de los usuarios. Asimismo, en 2013 fueron editados 15.000 planos guía con información sobre líneas y se produjeron 23.000 descargas de la aplicación Bilbobus en Tu Móvil. Por su parte, la página www.bilbao.net/bilbobus registró más de 300.000 visitas a lo largo del año.
Gautxori es el único servicio nocturno de transporte público en Europa con página activa en Facebook, la cual en 2012 incrementó sus seguidores más de un 400%, ganando 3.300 nuevos seguidores, hasta sumar 4.552 en total. "Además de consultar horarios, informa de eventos de interés que hay en la ciudad", explicó el edil de Circulación.
