Desde hace años, el aeropuerto de Bilbao figura habitualmente en la parte alta de las clasificaciones que, sobre diversos aspectos del servicio, se realizan en el ámbito del transporte aéreo. Esta posición de privilegio se ratifica tras conocerse el ranking de 2024 de AirHelp, compañía internacional especializada en la defensa de los derechos de los pasajeros. En ella, se sitúa a La Paloma como el mejor del Estado español y el tercero de Europa. En la clasficación a nivel mundial, que comprende a 240 aeródromos de 70 países distintos, ocupa el 29º puesto.
El ranking AirHelp Score, que se elabora desde el año 2015, valora la excelencia de los servicios, puntualidad, procesamiento de reclamaciones y calidad de sus espacios de restauración y tiendas de los aeropuertos. En su edición de 2024, el primer aeropuerto del Estado que aparece en el listado es el de Bilbao, que obtiene una puntuación general de 8,03 puntos, con un 8,1 en puntualidad, 8,1 en valoración de los clientes y un 7,8 en espacios de ocio como tiendas y restaurantes.
El segundo aeródromo dentro del ranking estatal, a mucha distancia, es el de Madrid-Barajas Adolfo Suárez, que ocupa el puesto 50. Este año recibe un 7,92 de puntuación, resultado de la media de 7,9 de puntualidad; 7,7 de la opinión de los usuarios, y 8 en servicios. El podio lo completa el de Ibiza, situado en el puesto 78, con una nota media de un 7,77; un 7,5 en puntualidad, un 8,2 en valoración de los clientes y un 8,1 en espacios de tiendas y restauración.
El resto de aeropuertos del Estado español incluidos en este listado de 240 a nivel planetario son los de Barcelona (puesto 89º y una puntuación de 7,73); Valencia (103º y 7,67); Palma de Mallorca (122º y 7,57); Alicante (148º y 7,45); Málaga (179º y 7,29) y Tenerife Sur (189 y 7,24).
En lo que respecta al continente europeo, La Paloma se lleva el bronce, siendo solo superada por dos instalaciones ubicadas en Noruega: Bergen (25º y 8,07) y Bodo (27º y 8,06). En el ranking mundial, figura justo por detrás del aeródromo de una ciudad japonesa célebre por haber sido arrasada en la Segunda Guerra Mundial por una bomba nuclear: Hiroshima. Ambos están empatados a 8,03 puntos.
Otra infraestructura nipona, la de Nagoya Chubu (8,49), completa en tercer posición un podio mundial que lidera el aeropuerto Hamad Doha, en Qatar (8,52), por delante del de Ciudad del Cabo en Sudáfrica (8,50). Japón es el país con más presencia en el ‘top 10’ de AirHelp, con tres instalaciones entre las diez mejores del planeta.
Loiu desciende ligeramente en este ranking con respecto a la edición de 2023, en la que figuraba como el mejor aeropuerto de Europa ocupando la 21ª posición de un total de 194 infraestructuras mundiales con una puntuación de 8,04. A escala continental, superaba al de Helsinki-Vantaa, en Finlandia (8,01) y al de Gdansk, en Polonia (8,00).
PUNTUALIDAD
Por otro lado, la semana pasada se conoció que La Paloma fue el aeródromo más puntual de Europa en el primer semestre del presente 2024. En él, el 85,3% de los vuelos despegaron y aterrizaron a su hora, según los datos de Eurocontrol. A distancia quedaron el de Sevilla, noveno en el ranking europeo de puntualidad, con un índice del 81,8% de puntualidad; y Madrid, úndecimo con un 81,6%.
