BILBO. Metro Bilbao ezagutzera eman du gaur goizean, urtarrilaren 10ean, 2019. urteko balantzea. Bertan ezaguarazi denez, errekorren urtea izan zen iaz. Guztira, 91.569.397 bidaiarik erabili zuten metroa urtean zehar, 2018an erabili zituzten 89.918.810ak gaindituz (% 1,84 balidazio gehiago). Zifra hori metroa eraiki zenetik, orain dela 25 urte, erregistratu den altuena da. Zazpikaleak/Casco Viejo izan da "trafiko" gehien izan duen geralekua.
Era berean, nabarmendu behar da Gabon egunean ere markarik onena lortu dela 24.946 bidaiarekin eta gehien erabiltzen den geltokiaren errekorra: Zazpilakeak/Casco Viejo 7.232.583 bidaiarekin. Bestalde, gogora ekarri behar da azaroaren 29an, ostiralean, Black Fridayk urteko errekorra lortu zuela, 346.011 balidazio lortu baitzituen egun batean.
Bezeroek zerbitzuari buruz egiten duten balorazioari dagokionez, lortutako puntuazioa 8,35 puntu izan da, 10 puntu guztira. Horri dagokionez, 2010. urteaz geroztik lortutako altuena dela aipatu behar da (8,36). Hobekien baloratutako itemen artean honako hauek daude: urtaroen garbitasuna (8,75), puntualtasuna (8,44) eta azkartasuna (8,39); guztira, 10 item, 8 puntu gainditu arte. Azkenik, konpainiak eskerrak eman nahi dizkie bere bezeroei, metroan bidaiatzeaz harro deklaratzeagatik.
2019ko azaroan egindako inkestan,% 96k adierazi zuen harro zegoela Metro Bilbaoren erabiltzaile gisa. Balorazio hori da, zalantzarik gabe, zerbitzuak behar bezala funtziona dezan egunero lan egiten duten pertsona guztiek balantzearekin duten gogobetetze handiena.
