Ortuella reclama con acierto

Ortuella - La Oficina del Consumidor del Ayuntamiento de Ortuella recibió durante el año pasado un total de 119 solicitudes, de las cuales pudo resolver satisfactoriamente 98 lo que supuso un 82,35% del total. De las solicitudes recibidas, 31 fueron resueltas a través de archivo de avenencia (acuerdo entre las partes reflejada en el acta de mediación) y una docena se quedaron en situación de no avenencia tras mediación.

Por materias, 119 de las solicitudes atendidas, 22 fueron sobre servicios de telecomunicaciones, 8 relacionadas con servicios de seguros, y 7 con servicios de energía eléctrica, gas y servicios financieros. En el caso de los motivos que les llevaron a realizar estas solicitudes figuran razones de facturación, incumplimiento de contrato u oferta, producto o reparación defectuoso o cobro por servicios no contratados. - E. Zunzunegi