Abanto digitaliza el buzón de sugerencias

Abanto-Zierbena - En la apuesta emprendida por favorecer una comunicación directa y transparente con sus vecinos, el Ayuntamiento de Abanto-Zierbena ha estrenado una nueva aplicación en la web municipal, para que la ciudadanía deposite sus quejas, sugerencias y agradecimientos. “Quien necesite ponerse en contacto con el Ayuntamiento de manera inmediata sobre algo relacionado con el municipio, obras, servicios, citas culturales o deportivas, ahora puede hacerlo desde su móvil, en cualquier momento y desde cualquier lugar. Hasta ahora había unos buzones repartidos en diversos locales municipales, donde se podían entregar los formularios, ahora están a disposición de los vecinos a golpe de click”, explicó la concejala del Área de Transparencia, Participación Ciudadana e Información, Argiñe De la Cruz, quien destacó que se trata de una herramienta de comunicación “fácil y cómoda, basta con pulsar enviar y el Ayuntamiento lo tendrá en sus manos”,

Esta nueva aplicación, a diferencia de otras aplicaciones como Kalezainduz en la que habitualmente se recogen incidencias detectadas por los ciudadanos, no requiere una descarga previa de instalación, puede utilizarse al conectarse a ella.

Anonimato Según explicó la edil abantoarra, para realizar la incidencia, si no se desea hacerlo, no será necesario identificarse, al igual que en los formularios que se depositan en los buzones naranjas, es decir, las quejas, sugerencias o agradecimientos pueden ser anónimos si el usuario, así lo desea. “Queremos indicar que si la queja o sugerencia se realiza de forma anónima, no podremos enviar una contestación sobre el tema de forma directa. La aplicación da una treintena de opciones sobre diferentes tipos de quejas y sugerencias, lo que facilitará su uso, pero está abierta a cualquier tema que se quiera presentar. También se puede pedir información sobre un servicio municipal. Se trata de un canal abierto de par en par a la ciudadanía. Todo lo que se recoja con esta nueva herramienta, no generará expediente administrativo alguno”, indicó Argiñe De la Cruz.

“El objetivo de abrir esta nueva vía de comunicación es que el Ayuntamiento esté más cerca de los vecinos o mejor dicho, que los propios vecinos estén más cerca de su Ayuntamiento, llevando la realidad de su barrio y de su día a día al Consistorio de una forma sencilla y rápida”, concluyó el Concejal de Barrios, Jon Cuesta, quien señaló que el Ayuntamiento está procediendo al buzoneo de un tríptico informativo en el que se da a conocer la nueva aplicación.