durango - Una vez más el SAC -Servicio de Atención al Ciudadano- fue ayer el hilo conductor del último pleno de este año en el Ayuntamiento de Durango. Herriaren Eskubidea y EH Bildu presentaron una moción en la que solicitaban que la oficina de atención fuera acondicionada a los criterios de las normas de accesibilidad. Jorge Varela, portavoz de la formación afín a Podemos, explicó los aspectos que no se cumplen. Para ello leyó un informe basado en la Fundación ONCE, en la que se analizan las deficiencias que el Ayuntamiento de Durango debiera corregir. “Hay varias cosas que deben acondicionarse a la normativa, la altura de los mostradores, el espacio para las sillas de ruedas, las puertas del ascensor no deben de ser batientes, el teclado del cajero debe estar también en braille... entre algunas cosas”, señaló Varela.

Para abordar el asunto, la alcaldesa de Durango, Aitziber Irigoras, dio la palabra al responsable del área, José Manuel Rodríguez. El técnico municipal explicó a los presentes las actuaciones que se han llevado a cabo en cuanto al servicio de atención al ciudadano, durante los últimos años. “Hay varios espacios públicos, como la biblioteca o el SAC, que cuentan actualmente con la norma de Aenor en cuanto a la accesibilidad. En marzo de 2016 tendremos que volver a pasar el examen y es posible que algunos aspectos no estén correctos. Estas normas cambian cada día y tendremos que corregir. De todas formas nuestro propósito siempre ha sido conjugar un buen servicio con la igualdad y la accesibilidad. Por ejemplo, la puerta del ayuntamiento no se ajusta a las medidas y eso también habrá que mirarlo. Cometemos errores, pero lo bueno suelo ser tener más aciertos que equivocaciones”, explicó. Ademas. Rodríguez añadió que uno de los ejes fundamentales de su departamento era conseguir un ahorro en los servicios. “Desde el cambio de ubicación hemos ahorrado 6.000 euros al mes, en total 80.000 euros”,

En cuanto al cajero, el técnico municipal explicó que desde su puesta en funcionamiento, 2.000 personas han utilizado este sistema para llevar a cabo sus gestionas con la administración. “El tiempo de espera de los usuarios se ha reducido notablemente. Antes esperaban más de un minuto y ahora cuarenta segundos”, zanjó Rodríguez.