Más de 2.000 vascas pidieron ayuda en 2025 al teléfono para víctimas de violencia machista

El Servicio de Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia Machista (SATEVI) del Gobierno Vasco registró en 2025 un total de 3.087 atenciones telefónicas, correspondientes a 2.054 personas demandantes. Tras el incremento registrado en 2024 – cuando se registraron 3.741 consultas—este servicio gestionado por el Departamento de Bienestar, Juventud y Reto Demográfico consolidó a lo largo del año pasado su papel de acompañamiento a mujeres víctimas de violencia de género. 

Durante 2025 SATEVI registró una media de 257 atenciones mensuales. Julio (302), noviembre (299) y enero (295) fueron los meses en los que más consultas se atendieron. En cuanto a la franja horaria, el mayor volumen de llamadas se concentró entre las 11.00 y las 14:59 (31,42 %). En total, el 76,61 % de las llamadas se realizaron entre las 7:00 y las 18:59, lo que evidencia que este recurso del Gobierno Vasco se utiliza de forma constante a lo largo del día.

¿Quién llama a SATEVI?

El 79,66% de las atenciones correspondieron a las propias mujeres en situación de violencia (2.459), lo que refleja una mayor capacidad para solicitar apoyo en primera persona. Por otra parte, el 15,39 % de las llamadas correspondió a personas allegadas a las víctimas, que buscaban orientación para poder ayudarlas. También se registraron consultas de profesionales con un caso concreto (3,92 %) y de profesionales que solicitaban información general (1,04 %).

Entre las mujeres de las que se dispone del dato de edad (605), el grupo más numeroso fue el de 41 a 50 años (26,94%), seguido del de 18 a 30 años (22,98%) y del de 31 a 40 años (21,82%), lo que evidencia un peso creciente de las mujeres jóvenes en el servicio. De las mujeres de las que se dispone dato de nacionalidad (1.426), el 76,02% era de nacionalidad española y el 23,98% de nacionalidad extranjera.

Las consultas relacionadas con violencia ejercida por la pareja o expareja representaron el 90,67% del total (2.770) de las llamadas. Las llamadas por violencia intrafamiliar de género supusieron el 5,04% (154) y las vinculadas a delitos contra la libertad sexual, el 4,29% (131). En el marco de la violencia de pareja o expareja, en el 100% de los casos se detectó violencia psicológica. Además, el 69,49% incluyó violencia física, el 36,14% violencia sexual y el 35,70% violencia económica. 

Casi la mitad de las mujeres atendidas (44,78 %) tenía hijos e hijas menores u otras personas a su cargo, lo que permite estimar que más de un millar de menores podrían estar expuestos a situaciones de violencia.

Bizkaia concentra la mayoría de llamadas

Por territorios, Bizkaia concentró la mayor parte de las llamadas: un total de 1.995 atenciones (64,63 %). Le siguieron Gipuzkoa, con 617 consultas (19,99 %), y Araba, con 433 (14,03 %).

Las llamadas procedentes de fuera de la Comunidad Autónoma Vasca representaron únicamente el 1,36 %, en su mayoría realizadas por familiares o personas cercanas preocupadas por la situación de mujeres residentes en Euskadi.

SATEVI es un servicio gratuito, confidencial y operativo las 24 horas del día, que ofrece orientación y acompañamiento inmediato a mujeres que sufren violencia, así como a personas de su entorno y profesionales que buscan asesoramiento. Está atendido por personal especializado en psicología, educación social y trabajo social.