"Hoy en día los robos son el incidente que más preocupa"

Sí. Los que más. En esto hay una mentalidad bastante importante. Y en esto tienen mucho que ver las cajas de ahorros, las entidades bancarias que han tenido que vender muchos seguros por los créditos hipotecarios que se han dado. La ley hipotecaria te obliga a hacer un seguro que cubra el bien de forma que, teóricamente, si hay un incendio y desaparece la casa, el beneficiario de esa póliza no eres tú, es la entidad que te está financiando. Y como aquí todo el mundo hemos comprado, más o menos, con la ayuda de las entidades financieras, pues todos hemos hecho seguro, muchas veces más por una cuestión de obligación que por mentalidad.

Pero al margen de esa obligatoriedad que imponen las hipotecas, ¿hay en esto algo de cultural?

Ahora la gente cada vez está más mentalizada con el tema de los seguros. Aquí el seguro pegó un salto muy fuerte después de las inundaciones del 83. Después de las inundaciones hubo una mentalidad aseguradora por parte de la gente impresionante. Hubo gente que tenía hechos seguros que creían que les cubría todo y no era así. Además, ahora los seguros del hogar son mucho más completos de lo que eran antes. Están cubriendo no solo lo que es el propio hogar, sino también aspectos como el atraco en la calle, el uso fraudulento de las tarjetas de crédito... Ahora están dando las garantías básicas de incendio, robo o responsabilidad civil, y encima ponen una guinda para mejorar el contrario.

¿Cuáles son los incidentes domésticos que más preocupan a los vizcainos?

En estos momentos, tal y como está la situación, el robo es un tema que preocupa mucho. Se están dando muchos robos en hogares y en empresas. Y como las pólizas tienen esos colgantes, esas guindas de las que hablábamos antes, el atraco en la calle, por ejemplo, también está cubierto, aunque tenga unos límites. Y yo creo que, aunque sea un método de venta, la gente está agradeciendo el esfuerzo de las compañías. Hay seguros del hogar que hasta te cubren la asistencia en esquí.

¿La crisis ha hecho que las economías familiares se arriesguen más, que se lo piensen antes de invertir en contratar un seguro?

Se está arriesgando más. La gente está revisando los capitales. Está intentando ajustar costos, está más remisa. La gente no quiere cortar el seguro, pero sí que es consciente de que ha bajado capitales y dice: bueno, si se me quema la casa y me dan tanto, me conformo. Llegan a la conclusión de que aunque no les llegue para construir, no importa y que ya se buscarán la vida. Se tiende a pensar eso de a mí no me va a pasar.

¿Cuáles son los principales incidentes en el hogar que se dan en Bizkaia?

El siniestro habitual es la rotura de cristales o de tuberías, los daños por agua. Aquí hay casas bastante antiguas y las tuberías de cobre o de hierro, que tienen una vida aproximada de 20 años, se rompen. Hay muchas veces que la gente no las cambia hasta que revientan. También son muy destacados los escapes de lavadoras, y la rotura de cristales. Recuerdo que hubo una tormenta muy grande de granizo y se rompieron cristales a punta pala en la margen izquierda. No dimos a basto. Los siniestros por incendio que ha habido actualmente son muy remotos.