En primer lugar, quisiera transmitirle que lamentamos profundamente que se haya sentido atendido inadecuadamente, porque para la Organización Sanitaria Integrada (OSI) Bilbao-Basurto, la calidad y una buena atención a las personas es una prioridad.

En segundo lugar, quisiera confirmarle que efectivamente en Osakidetza las citas urgentes se priorizan como tales y son realizadas a la mayor brevedad posible. De hecho, en un primer momento fue atendido en la urgencia, se le valoró, se le puso tratamiento y fue enviado a su médico de Atención Primaria, el cual le indica la realización de una ecografía por un problema muscular. Posteriormente, por no mejorar, usted acudió de nuevo al servicio de urgencias, donde fue atendido por el médico de urgencias y el cirujano vascular, se le realizó la ecografía correspondiente y se le puso el tratamiento adecuado.

Espero que se encuentre completamente restablecido, ya que en ocasiones las enfermedades tienen una evolución no habitual, y es el propio paciente el que solicita una atención adicional.