Los vizcainos podrán interponer sus denuncias no urgentes de una manera más rápida, cómoda y sin esperas. La Ertzaintza ha habilitado el servicio de cita previa en todas las comisarías del territorio, completando así la extensión a todo Euskadi de una iniciativa que se puso en marcha en mayo de 2023 como proyecto piloto en la Ertzain-etxea de Gasteiz y, en lo que llevamos de año, se ha implantado también en los territorios de Araba y Gipuzkoa.
El servicio para realizar trámites no urgentes se implantó ayer miércoles en todas las Ertzain-etxeas de Bizkaia. La finalidad de esta iniciativa es que la atención a la ciudadanía pueda realizarse de una manera más rápida, cómoda y sin esperas, aunque también se seguirá atendiendo a todas las personas que se presenten en las comisarías sin haber hecho uso de este servicio.
Después de la prueba piloto realizada en Gasteiz y su posterior extensión a toda Araba y a Gipuzkoa durante los primeros meses de este año, el sistema de cita previa se amplió desde ayer miércoles también a todas las comisarías de la Ertzaintza de Bizkaia.
La cita se puede solicitar las 24 horas del día a través del portal web del Gobierno vaso. En concreto en el área www.euskadi.eus/cita-previa-ertzaintza. El sistema es muy sencillo e intuitivo, y permite pedir cita presencial en cualquier Ertzain-etxea de Euskadi los siete días de la semana, en horario de 8.00 a 21.00 horas.
La reserva permite presentar tanto denuncias que no sean urgentes –cargos fraudulentos, daños, sustracción de documentos o efectos personales, robo de vehículo o en su interior...–, como realizar trámites –pérdida de documentación o gestionar la autorización para que los menores viajen al extranjero sin el acompañamiento de sus padres, por citar algunos ejemplos–. Basta con completar los datos personales básicos, aportar un teléfono y una dirección de correo electrónico de contacto, donde se recibirá las notificaciones y recordatorios de la cita. Una vez solicitada, aparecerá una pantalla final con los datos recopilados que se podrá imprimir como justificante.
Gestiones ‘on line’
Este servicio se suma a la lista de gestiones que la ciudadanía puede realizar íntegramente on line con la Ertzaintza sin necesidad de desplazarse a una comisaría como, por ejemplo, presentar denuncias para los delitos de menor gravedad, presentar quejas y sugerencias de mejora a través de Ekinbide, solicitar autorizaciones sencillas de salida de menores al extranjero, solicitar operaciones de vuelo de drones, o comunicación de manifestaciones o reuniones, entre otras.
A lo largo del año pasado, solo la Ertzaintza recibió un total de 57.349 denuncias por infracciones penales en el territorio de Bizkaia. Más de la mitad –31.345– estuvieron relacionadas con delitos contra el patrimonio y el orden socioeconómico, en especial hurtos –17.934–; robos con fuerza en viviendas, vehículos, comercios o empresas –5.247– y robos con violencia o intimidación –1.449–. También se registraron denuncias por lesiones (4.361), como malos tratos en el ámbito familiar (1.246) y hubo 21 casos de homicidios, aunque solo cuatro llegaron a consumarse. Respecto a los ciberdelitos, que experimentaron un crecimiento del 23% el año pasado, se registraron 13.365 infracciones penales, en su mayoría estafas informáticas –11.844– pero también ciberdelitos sexuales –23–, ataques informáticos –52– y amenazas –395–.
El apunte
Por comisarías. La comisaría en las que más denuncias se interpusieron fue la de Bilbao, con un total de 23.168 infracciones penales conocidas. Le siguen las de Sestao (7.488), desde la que se atiende también a Barakaldo y Trapagaran; Muskiz (4.980), que da servicio a Abanto-Zierbena, Muskiz, Ortuella, Portugalete, Santurtzi y Zierbena; Getxo (4.363), referencia para Barrika, Berango, Getxo, Gorliz, Lemoiz, Plentzia, Sopela y Urduliz, y Erandio (3.748), para Derio, Erandio, Larrabetzu, Leioa, Lezama, Loiu, Sondika y Zamudio.
