El SAC de Basauri hizo 47.000 trámites

El Servicio de Atención Ciudadana atendió a 27.413 personas a lo largo del año pasado

Jueves, 22 de Marzo de 2018 - Actualizado a las 06:00h

Basauri- El Servicio de Atención Ciudadana del Ayuntamiento de Basauri (SAC) realizó a lo largo de 2017 un total de 47.000 trámites sumando la atención que ofrece en la planta baja del edificio consistorial y en San Miguel, además de por vía telemática. Fueron 27.413, las personas a las que se atendió en este servicio municipal. Cabe destacar que el SAC atendió al 81% de las personas que acudieron al servicio en menos de diez minutos, siendo el tiempo medio de espera para ser atendido, de 06:48 minutos.

La media de cada tramitación resultó ser de 12:12 minutos. Otro dato que dio ayer el Ayuntamiento de Basauri es que, de las 27.413 personas atendidas, “2.527 prefirieron utilizar la vía on line frente a la presencial, alcanzando ya el 9% del total de atenciones realizadas”.

En lo relativo al servicio por el cual se pueden enviar avisos, quejas, sugerencias y preguntas al Consistorio, de las 1.245 aportaciones, “el 65% han sido avisos, sugerencias, agradecimientos o preguntas y solo un 35% han sido quejas”, destaca David Díez, delegado de la Oficina de Atención e Información Ciudadana. - I. Ugarte

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